Politique de remboursement

📦 POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

GROSSISTE PARISIEN

1. Principe général – AUCUN REMBOURSEMENT

Toutes les ventes réalisées sur le site GROSSISTE PARISIEN sont fermes et définitives.

Aucun remboursement, retour ou échange ne sera accepté pour :

• Erreur de commande du client
• Changement d’avis
• Mévente
• Mauvaise estimation des besoins
• Produits ouverts, utilisés ou descellés

En validant sa commande, le client accepte pleinement cette politique.

2. Exception – Erreur de notre part uniquement

Un remboursement ou un échange pourra être accepté uniquement dans le cas d’une erreur imputable à GROSSISTE PARISIEN, notamment :

• Mauvaise référence envoyée
• Erreur de parfum
• Produit manquant
• Erreur de quantité
• Produit endommagé à l’expédition

3. Conditions obligatoires

Pour qu’une demande soit acceptée :

• Réclamation sous 48 heures maximum après réception
• Preuves obligatoires (photos + vidéo à l’ouverture du colis)
• Produit neuf, intact et sous blister/scellé d’origine
• Produit non utilisé

Sans ces éléments, aucune prise en charge ne sera effectuée.

4. Modalités de résolution

Si l’erreur est confirmée, GROSSISTE PARISIEN proposera au choix :

• ✅ Un échange du produit
• ✅ Un remboursement du produit concerné
• ✅ Un avoir

Les frais de retour seront pris en charge uniquement si l’erreur est avérée.

5. Refus automatique

Toute demande ne respectant pas les conditions ci-dessus sera automatiquement refusée.